Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento.
Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Faremos a substituição sem custos adicionais. Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto ou pelo reembolso.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios (quando houver).
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda a essas condições.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise, confirmaremos por e-mail a aprovação da troca ou devolução.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão (pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora).
Pix ou Boleto: depósito em conta corrente em até 5 dias úteis após a análise do produto.
